问题: |
A |
B |
C |
D |
1. 力求听对方讲话的实质而不是它的字面意义 |
|
|
|
|
2. 以全身的姿势表达你在入神地听对方的说话 |
|
|
|
|
3. 别人讲话时不急于插话,不打断对方的话 |
|
|
|
|
4. 不会一边听对方说话一边考虑自己的事 |
|
|
|
|
5. 做到听批评意见时不激动,耐心地听人家把话说完 |
|
|
|
|
6. 即使对别人的话不感兴趣,也耐心地听人家把话说完 |
|
|
|
|
7. 我不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话 |
|
|
|
|
8. 即使对方地位低,也要对他持称赞态度,认真地听他讲话 |
|
|
|
|
9. 因某事而情绪激动或心情不好时,避免把自己的情绪发泄在他人身上 |
|
|
|
|
10.听不懂对方所说的意思时,利用有反射地听的方法来核实他的意思 |
|
|
|
|
11.利用套用法证明你正确地理解对方的思想 |
|
|
|
|
12.利用无反射地听的方法鼓励对方表达出他自己的思想 |
|
|
|
|
13.利用归纳法重述对方的思想,以免曲解或漏掉对方所传达的信息 |
|
|
|
|
14.避免只听你想听的部分,注意对方的全部思想 |
|
|
|
|
15.以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来 |
|
|
|
|
16.以对方保持适度的目光接触 |
|
|
|
|
17.既听对方的口头信息,也注意对方所表达的情感 |
|
|
|
|
18.与人交谈时选用最合适的位置,使对方感到舒适 |
|
|
|
|
19.能观察出对方的言语和心理是否一致 |
|
|
|
|
20.注意对方的非口头语所表达的意思 |
|
|
|
|