『缺乏同理心案例』
1、出租车与女乘客
　　 一个风雨交加的深夜，外面漆黑一片，只有借助闪电的光亮才能看清楚路面。街上早已经没有任何行人。一辆出租车刚送完最后一位客人，孤单地行使在返程的路上。突然，一道闪电划过，出租车司机隐约看见路边有一位穿白色连衣裙的长发女子伸手拦车。虽然司机已经想直接回家了，但想到一位孤单女子在这么晚的雨夜站在路边叫车一定也急着回家，便动了恻隐之心，决定再送这最后一位客人。
　　 女子坐在后座上后，冷冷的说了句“八宝山”。
　　 司机不由地打了个寒颤。虽然他不相信有鬼，但这么晚了去那种地方心里还是有点渗的慌。司机硬着头皮启动了车子，心里想，一个女子那么晚了去八宝山干什么呢？不会是——？转念又一想，这世界怎么会有鬼呢？我还是别自己吓自己了！想着想着，不由自主地瞥了一眼后视镜，怎么？后面怎么没人？他马上扭头看去，看见那位白衣女子好端端地坐在后座上正对着他笑，那笑容是那么的不自然。司机不好意思地扭过头去，刚才在后视镜里没看见人，是我眼花了吗？可她为什么对着我那样的奇怪地笑呢？司机纳闷地想着。不自觉地又看了一眼后视镜，还是没人！这怎么可能？迅速回头，那女子确实还坐在那，不过这回没有笑，而是在瞪着他。司机不敢正视她，赶快把头转过去了。听说鬼在镜子里是看不见的，难道是真的？这个世界上真的有鬼？他边想边往后视镜望去。还是没人，我见着鬼了！突然，一阵雷鸣，他浑身一哆嗦，条件反射地踩了急刹车，然后慢慢地回头望去。
　　 一道闪电划过，他看得清清楚楚，那白衣女子披头散发，煞白的脸，鼻子里冒着血，正怒目而视地瞪着他！鬼，真的是鬼！他刚张口还没来得急说，就晕了过去！
　　 警车上，那名女子接受警察的询问。
　　 “我今天上夜班，很累，又赶上下大雨，心情很不好。下班后我见路边正好有辆出租车，便伸手上车。我住在八宝山边上的小区，由于心情不好就只说了一句‘八宝山’。司机就开车了。一会儿，我觉得鼻子痒痒，就想抠鼻子。你也知道，我一个女孩，让人看见我抠鼻子多不好，我就低下头来抠，这样谁也看不见我。可我刚低头开始抠，那个司机就转过头来看我，我赶快抬起头不好意思的冲他笑笑。他转过头后我又刚低头抠，他很讨厌马上又转头看我，我赶快又把头抬起来，很生气地瞪着他。他可能也觉得不好意思了，赶快把头转了回去。我想，这回他不会打搅我了吧，便放心地低头抠。可是不知怎么回事，他突然踩了脚急刹车，我往前一栽，把鼻子给抠破了，还把我的头发弄乱了，我生气地抬起头看他，他张着嘴就晕了过去……”女子迷茫地说！

读了这个例子，你是不是觉得啼笑皆非？同理心第一前提就是放下自己的思维定势，否则，非但不是同理心，反而是在盲目的揣测别人，给别人的行为加上自我定义的标签。结果既帮不了他人，反而让自己深受其累。
2、教育教学与教育管理中缺乏同理心的案例
案例一：我与学生约定，迟到的同学必须买一盆花送给班级，既美化班级环境，也是一种惩罚。有一名同学迟到了，到花市买了一盆仙人球，很便宜，只花去五元钱。我看到后很不高兴，当众喝令这名同学站起来，嘲笑道：“根据你的德性，我早就料到你迟若是到了，肯定是不会舍得买一盆像样的花的。”同学不服气，当时便与我顶撞起来，后来我生气极了，只得粗暴地把同学撵出教室。
案例二：一女生成绩不太好，某次考试前写一张纸条递给一男生，约其考试之后到校园外面聊天，男生慨然应允，后来女生写了一封信给男生，对男生能如此给面子表示非常感激。男生一时有些张狂，便把女生的信拿给班级几个同学看，同学向老师汇报了此事，老师把女同学狠狠羞辱了一顿，批评女同学不自重，影响男同学的学习。女生从此在教室听课学习都把头埋在书堆里。
案例三：几个学生分属两个年级，因为在食堂排队买饭时互相推搡而发生口角，进而动起了拳脚，两个年级的年级主任先后参与处理，试图迅速化解矛盾，但两位年级主任在听取本年级学生汇报后，竟然都认定对方年级参与打架的学生一定不是好东西，建议学校以最严厉的方式处理。结果后来两个年级有更多的学生参与指责对方年级的学生，而且两位年级主任为此也发生了争执。
案例四：在班级，成绩排名一向都是数一数二的某同学，我平时对其一贯宠爱有加。一次，这名同学欺负了另一名成绩比较差的同学，被欺负的同学到办公室找我“告状”，我很不耐烦地说：“某同学是非常优秀的学生，他怎么可能欺负你呀？他为什么不欺负别人偏偏喜欢欺负你？可见你根本就不是什么好东西！”成绩差的同学含冤无处伸，被我宠着的同学从此在班级更加趾高气扬。

3、下面我们再看几个成功的沟通案例
课外活动时，高三的几名学生在操场上踢足球，一不小心，一学生把球踢偏了，在边上看热闹的一名高二学生被球重重地撞了一下，踢球的高三同学表示道歉，但被撞的高二同学还是嘀咕了几句，高三同学以为高二同学在骂他，就把高二的同学摔在地上。高二的同学不服气，找来了好几位同班同学，要找高三踢球的几位同学“算账”，两个年级的同学便在操场上狠狠地干了一架，被其他同学和老师劝开后，当事的双方同学都很凶地表示：“此事以后再好好‘算账’。” 如此恶劣的打群架事件，校长吩咐由我处理。
我带着高三年级的课，高三几位学生很高兴我处理他们打架的事件，他们认定我会偏向高三同学的，所以几位同学抢着把事件经过按照有利于自己的原则有选择地汇报了一遍。我微笑着听完他们的汇报，对他们的意见表示尊重，但我知道，几位同学没有把打架过程中自己存在的问题反映出来。接下来，我让高三几位同学到办公室外面等，请高二的几位同学进办公室了解情况，很显然，高二的同学对我持有戒心，好长时间保持着事先商量好似的沉默，我笑着请他们坐到沙发上，问他们：是不是怕我偏向高三同学？高二的几位同学看我很真诚的样子，不好意思地说他们信任我，相信我会秉公处理的。我告诉高二几位同学，我一定不会辜负他们这一份信任的。接下来，我与几位高二的同学聊起了高二年级老师的教学情况、同学的学习情况，渐渐地几位同学对我消除了戒心。后来我问他们关于打架的事，他们不仅叙述了事件发生的过程，而且几个人毫无保留地分析了自己在打架过程中存在的错误，几位同学真诚的态度真感动了我。我把站在办公室外面的高三同学叫进去，向他们介绍了高二几位同学的态度，他们显得不好意思起来，几个同学把自己在打架中所犯的错误和盘托出。
在与两个年级参与打架的同学充分商谈交换意见的基础上，按照所犯错误的轻重程度，分别给予留校察看、记大过、记过、警告处分，并在全校予以通报。后来直至两个年级同学先后毕业，也没有见过他们再“算账”的事发生，被处理过的同学每次看到我都很主动地与我打招呼。
记住：孩子毕竟是孩子，孩子不是我们自己。

同理心辨识练习
在下列对话中，何者才是具有同理心的反应?
情境一:
“期末考快到了，好烦喔，期中考我考的那么差，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”
l不会的，你只要好好用功念书就可以all pass了
2.你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式?
3.不要烦恼，看开点。
4.你很担心期末考考不好就要退学了
情境二:
“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。”
1.天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。
2.你是不是平常就让他们很不放心?
3.妈妈大为你操心，让你觉得很多事情都不能自己作主。
4.你觉得自己已经长大，妈妈还管你这么多，替你过度操心，真的让你心烦。
『同理心练习』测试一下你的同理能力
请阅读以下的对话(情境), 体会说话者的心境, 把你的理解(包括内容与情感)用句子反应给对方, 尽可能表达“同理”的了解。
1.五岁的孩子对母亲说:“妈妈！我讨厌去上学, 我明天不要去学校了！”
母亲同理的反应:
孩子: “我没有看过这么不公平的老师, 真是可恶!”
母亲同理的反应:
2.下雨天, 十岁女儿要出门。爸爸: “要记得穿雨衣! 才不会感冒”
女儿: “我不要穿!”
爸爸同理的反应:
3.学生吵架老师请同学到一旁谈话。
学生: “是他先拿我的东西, 我己经叫他不要摸我的东西了, 他是故意的！”
老师同理的反应:
4.美术课快下课了, 忽然小明抓住小刚并且很用力地打他。老师走近时小明才放手。老师第一句同理的反应:
小明眼眶红着: “他把我的画搞烂了”
老师同理的反应:
5.上课时小菲没几分钟就看一次手表, 显得不专心。
老师同理的反应:
6.读六年级的小杰: “爸,我们班的英文老师很差劲,如果考不到九十就要人说‘我是白
痴’，少一分说一次！”
爸爸同理反应:
男孩:”我觉得他不应该悔辱人, 人家也是有爸爸有妈妈的人啊!”
爸爸同理反应:
7.语文教师请假一周后回到班上, 问同学上周上课的情况。
学生: “那个代课老师好好玩哦, 他会讲故事给我们听, 还让我们演戏呢！”
老师同理的反应:
学生: “可是有些同学不太想参加, 很怕赶不上进度, 这样很扫兴！”
老师同理的反应:
8．孩子：“妈妈，为什么小孩回家都要写那么多功课，你们大人都不用？”
老师同理的反应：
9．学生（哭）：“老师，是我先拿到球的，小明他每次都抢我的，还打人。”
老师同理的反应：