第二章\第三节

1.访谈法
    访谈法（Interviews）是指研究者通过与研究对象的交谈来收集有关对方心理特征数据资料的研究方法。访谈者的目的在于采集与心理研究有关的信息。访谈不同于我们日常的谈话就访谈与日常谈话的较为细致的区别，陈向明在其《质的研究方法与社会科学研究》中做出了总结：⒈日常谈话没有明显的目的性，而访谈却有十分明确的目的性；⒉日常谈话中双方礼节或身体接触过多以示亲密，而访谈中双方的礼节很简洁，很快进入主题；⒊日常谈话中比方通常有意避免重复，而访谈中访谈者则经常会要求受访者做重复，以便了解事情的具体细节；⒋日常谈话中双方通常交替提问回答，进行沟通，而在访谈中，通常是访谈者向受访者发问，受访者向访谈者提供“有用”的信息；⒌在日常谈话中双方的情感体验交流较多，以表示自己希望谈话进行下去的兴趣，而在访谈中一般只是访谈者单向的表达一种兴趣和热情；⒍在日常的谈话中双方为了表达对方的话对自己的有用性，通常会使用一些话语来表达对方说话内容的重要性，而在访谈中一般只由访谈者来更多地使用这种话语，以鼓励受访者尽可能多的说出自己的经历和看法的情感；⒎日常谈话中双方的言语轮换是平等的，而在访谈中，一般只是由访谈者来提问和引出新的话题；⒏日常谈话中双方大量的使用简略语和参照物，彼此都认为对方对一些事情已经了解，不必详细说明，而在访谈中访谈者为达到目的深入了解情况，通常要求受访者详细地说明细节；⒐日常谈话中允许比较长时间的沉默，而访谈中，通常访谈者要打破沉默使受访者，继续就问题进行表达；⒑在日常谈话中人们通常使用一定的结束语或借口来结束谈话，而在访谈中则不必如此，通常由访谈者由其工作情况决定何时结束访谈。
    访谈与日常谈话的区别是由于访谈的以下一些性质决定的。（1）单向的互动性：整个访谈过程是访谈者和访谈对象互相影响、互相作用的过程，也就是访谈者通过提问方式作用于访谈对象，由访谈者引导谈话的方向和进程。（2）艺术性：访谈者要讲究谈话艺术，应尽量做到轻松自如，机智灵活，以使得受访者可以尽量地表达自己，使访谈者获得尽可能多的信息。（3）科学目的性研究访谈不同于一般的交谈，它必须有一整套的设计、访谈提纲的编制和实施的原则，以保证访谈法的有效性、访谈结论的客观性。
    访谈法按照其分类标准的不同而有不同的分类，一般的分类标准有：访谈的结构、访谈的正式程度、接触方式等。按照访谈的结构划分有：非结构访谈(unstructured interview)：一种非指导性的、非正式的、灵活提问和自由作答的访谈形式。半结构访谈(semi-structured interview)：访谈对象自由地回答有结构问题，或访谈对象按有结构方式回答无结构问题。结构访谈(structured interview)：一种有指导性的、正式的、事先决定了问题项目和反应可能性的访谈形式。
    要进行具体的访谈工作我们还需要注意一些要求：（1）明确目的、拟定话题。要根据研究的目的和谈话的对象特点来拟定谈话的话题和内容，尽可能提出自己对研究问题的各种具体假设，避免离开研究问题的无意义的漫谈。（2）编制问题要明确合理。编制问题要考虑到访谈对象能够回答并乐于回答。比如问题要清楚明确，有利于被测者理解。文字表述要适合访谈对象的文化程度和知识经验水平。注意使每一具体提问都集中在一个单一的变量或问题上，以利于统计总结。提问时的措辞不能流露出自己的偏见，使结果不能客观反应人们的自身观点。（3）选择适当的反应方式。常用的有填空模式、等级排列式、量表式和核对式等。（4）谈话自然，提问灵活。在访谈过程中，除了严格按照访谈问卷上的问题进行提问外，还要灵活提问一些非研究问题，尽可能创造一种轻松友好的气氛，以保证交谈的顺利进行。（5）适当追问，巧妙记录。在实际访谈过程中，访谈对象的回答往往是非结构化的，因此，适当的追问可以引导访谈对象的回答结构化，减少无关信息。巧妙记录，就是要讲究记录的方式。一般是当场少记，事后多记，同时要注意边记录、边交谈、边观察，随时捕捉微妙变化的信息。随着现代科技发展，在访谈中可采用单盲法或双盲法，在被试不易觉察的情况下，用录音或录像方式记录，然后再进行整理、评分。
    具体的访谈结果会受到各种因素的影响，为了保证访谈的效果，在访谈者自身方面我们应该注意这样一些问题。（1）年龄：访谈者与受访者之间的年龄差异，有可能造成访谈者与受访者（主要是受访者）之间的沟通问题，压抑受访者的表达。（2）性别：访谈的效果也存在性别的差异。（3）身体语言：一些有意、无意的身体语言可能对访谈的进行造成影响，但访谈者也可以有意识地利用这一点，进行有效的交流。（4）服饰：服饰有可能给研究者的访谈造成一些不便。如：我们要对一个偏远地区进行访谈，我们穿着华丽的服饰定然是不适合的。
    具体的访谈中我们会遇到的问题远不止这些，被访者的文化、习俗等等因素都可能对访谈的结果造成的影响。我们可以看到访谈是一项极为细致的工作，对研究者的各方面的能力要求都很高。只有不断反思自己各方面的行为，才有可能做好这项工作。

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